Política de Envio

Política de Envio

Na Diva Decor, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excepcional e garantir que sua penteadeira dos sonhos chegue até você de forma rápida, segura e com o máximo de cuidado. A seguir, detalhamos as informações sobre nosso processo de envio.

1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante os períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, o processamento pode levar até 3 dias úteis.

2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. O método de envio será selecionado no momento do checkout, e os prazos podem variar dependendo da sua localização.

  • Encomendas locais (São Paulo e região): Envio expresso de 1 a 3 dias úteis.

  • Encomendas nacionais (Demais estados): Envio padrão de 3 a 10 dias úteis.

  • Encomendas internacionais: Prazo de entrega de 10 a 20 dias úteis, sujeito à alfândega e processos internacionais.

3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$500,00 em todo o Brasil, exceto para regiões remotas ou de difícil acesso, onde poderão ser aplicadas taxas adicionais.

4. Rastreamento de Pedido
Após o envio, enviaremos um código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar o status de sua encomenda. Se houver algum problema com o envio, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.

5. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado com base na localização do destinatário e no método de envio selecionado. A Diva Decor não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais, ou atrasos nos serviços de transporte.

6. Danos e Extravios
Embora tomemos todas as precauções para garantir que seus itens cheguem em perfeitas condições, se houver qualquer dano ou extravio durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. A Diva Decor se responsabiliza por itens danificados ou perdidos durante o envio, desde que o problema seja informado dentro de 7 dias após o recebimento.

7. Alterações de Endereço
Se você precisar alterar o endereço de entrega após o envio do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. No entanto, após a remessa, não podemos garantir que a alteração será possível.

8. Taxas de Importação
Para envios internacionais, o comprador será responsável por quaisquer taxas de importação, impostos ou encargos adicionais que possam ser aplicados pela alfândega do país de destino.

9. Política de Devoluções e Trocas
Para mais informações sobre nossa política de devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas.

10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@divadecor.com.br ou através de nossa página de atendimento ao cliente.